Şirketimizde Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi benimsenmektedir.
Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi bir işletmenin insan kaynakları mimarisi ile işletme performansı arasındaki ilişkiyi ortaya koyan bir model olarak tanımlanabilmektedir.
Bu model değer yaratmanın önemini vurgulamakta ve insan kaynakları sistemlerini, sistemlerin gerektirdiği iş gücü kabiliyet ve yetkinliklerini, çalışan bağlılığı ve katılımını içermektedir.
Başarmak için doğru insan olmak yetmez, doğru yerde olmak da gerekir.
Kurum İçi Eğitim
İş Yükünü Yönetmek
İş yükünü yönetmek, bireylerin iş hayatında mutluluğunu ve işletmeye sunacağı katma değeri arttıran önemli bir beceridir. İş yoğunluğunu yönetmenin ilk adımı doğru planlamadır. Etkin bir zaman yönetimi ile işlerin doğru bir şekilde delege edilmesi, çalışanı büyük ölçüde rahatlatır. Bununla birlikte, işyerinde doğru ve etkili bir iletişim ortamının olması, pozitif dil kullanımı ve sorunların kişiselleştirilmeden iş bazlı yaklaşımlar ile değerlendirilmesi, iş yükünün sağlıklı yönetilmesini sağlayan diğer unsurlardır.
Zihin Detoksu
Yaşadığımız deneyimler, zihin şemalarımızın oluşumunda rol oynamakta ve bu şemalar, yaşantımız boyunca olaylara yaklaşımlarımız ve kararlarımızda etkisini göstermektedir. Bilişsel davranışçı terapi teknikleri ışığında hazırlanan zihin detoksu programı, bireyin, olaylar karşısında ortaya çıkan otomatik düşüncelerini fark etmesine, bu düşüncelerini daha gerçekçi, daha uygun ve daha yararlı hale getirerek, davranışlarını ve doğal olarak sonuçları değiştirmesine yardımcı olmaktadır.
İletişim Becerileri
İletişim, genel sembollerin kullanılması yoluyla bilgi ya da anlayışların aktarılmasıdır. Bu semboller, sözlü ve sözsüz olabilmektedir. Etkin iletişim becerilerinde asıl önemli olan, nasıl dinlediğimizdir. Kaliteli bir dinleme için, konuşanda kusur bulmaya çalışmak, konuşmadaki bazı noktalara aşırı duyarlılık göstermek, sahte dikkat, dikkatin kopmasına neden olmak yada aldırmamak ve düşünce hızından gereğince yararlanmamaktan kaçınmak gerekir.
Müşteri Memnuniyeti Ve Bağlılık
Müşteri memnuniyetini sağlamanın yolu, onu doğru tanımaktan ve beklentilerini iyi anlamaktan geçer. Her kişilik yapısının farklı özellikleri vardır. İletişim kurulurken bu farklılıklar göz önünde bulundurulmalı ve o kişilik yapısının beklentilerine uygun davranış geliştirilmelidir. Müşterinin bağlılığının sağlanması, iyi iletişim ve yüksek hizmet kalitesi ile mümkündür…
Zaman Yönetimi
Zaman, bireyin içinde bulunduğu koşullar temelinde psikolojik, biyolojik, yönetsel ve gerçek zaman olmak üzere 4 farklı şekilde algılanabilir. Algılanan zamanı doğru yönetebilmek için, yapılması gereken işler 2 kritere göre kategorize edilir: Önem ve aciliyet durumu. Hem önemli hem acil olan işler ilk sıraya alınmalı, önemli ancak acil olmayan işler için bir tarih belirlenmeli, önemsiz ancak acil olan işler başkalarına delege edilmelidir…
Telefonda Etkili İletişim Teknikleri
Yüz yüze iletişimde, ne söylediğiniz %10, nasıl söylediğiniz %30 düzeyinde etkiliyken, telefonda iletişimde ne söylediğiniz %13, nasıl söylediğiniz ise %87 oranında önem taşır. Bu nedenle, telefon iki defadan fazla çalmadan açılmalı, konuşmaya güler yüzle ve pozitif başlanmalı, önce karşı taraf dinlenmelidir. Dinleme sırasında küçük notlar almak, anlaşılmayan yerleri sorarak netleştirmek, iletişimin kalitesini arttırır…
Öğrenen Organizasyon
Öğrenen organizasyon modeli, Peter Senge'nin 5 Disiplin kuramında yer alır. Öğrenen organizasyonlar, işine ve ekibine bağlı, çalışma arkadaşları ile ortak bir hedefe ilerleyen, yenilikçi ve kendini geliştirmeye açık bireylerden oluşan, yaratıcı fikirlerin desteklendiği, organizasyonun gelişimine katkı sunacak fikirlerin üretilmesinin teşvik edildiği, ortak hedeflerin oluşturulduğu ve bu doğrultuda tüm üyelerin özgürce katkıda bulunduğu yapılardır…